Auditoría de marketing digital: qué revisar antes de invertir un dólar más en anuncios

Cuando un negocio me dice «los anuncios no funcionan», casi nunca el problema está en el anuncio. Está antes o después: en una web que no convierte, en una demanda que no existe en ese mercado, en contactos que nadie mide o en un vendedor que contesta al día siguiente. Por eso, antes de subir el presupuesto, hago siempre la misma revisión. Te la dejo completa para que la puedas hacer tú.

1. Tu web o tu landing: ¿qué entiende alguien en 5 segundos?

Abre tu web desde el celular, como lo haría un cliente que viene de un anuncio. Responde tres preguntas sin hacer scroll:

• ¿Queda claro qué vendes y para quién?
• ¿Hay una sola acción principal (escribir por WhatsApp, pedir una cotización, agendar)?
• ¿Hay algo que dé confianza: reseñas, casos, garantías, años en el mercado?

Si la respuesta a cualquiera es «no», cada clic que pagas llega a una página que no lo convence. Ahí se pierde más dinero que en cualquier puja mal ajustada.

2. La demanda real: ¿cuánta gente busca lo que vendes?

Antes de invertir en Google, mide cuántas búsquedas al mes hay de tu servicio en tu ciudad o país. El Planificador de palabras clave de Google da esa cifra. Dos errores comunes al leerla: sumar variantes de la misma búsqueda (Google repite la cifra en cada una y el mercado parece el doble de grande) y contar búsquedas que no son de compra, como las de estudiantes o de empleo.

Si la demanda es baja, no significa que no haya negocio. Significa que Google tiene un techo y que el resto tienes que generarlo en otros canales, como Meta o LinkedIn.

3. La medición: ¿sabes cuántos contactos te trae cada canal?

Esta es la que más falla. Revisa si tu web tiene instalado Google Analytics 4, la etiqueta de Google Ads y el píxel de Meta, y sobre todo si cuentan lo que importa: los clics a WhatsApp, los formularios enviados y las llamadas. Sin eso no puedes saber cuánto te cuesta cada cliente potencial, y sin ese número toda decisión de presupuesto es una apuesta. Te explico cómo hacerlo en esta guía para medir WhatsApp y formularios.

4. El recorrido del cliente: ¿dónde se pierde la gente?

Dibuja el camino completo: ve el anuncio, entra a la web, te escribe, recibe respuesta, compra, vuelve o te recomienda. En cada paso pregúntate qué pasa hoy. Casi siempre hay un paso roto: una web que pide demasiados datos, un WhatsApp que nadie contesta el fin de semana, una cotización que se envía y nunca se sigue.

5. El seguimiento comercial: ¿cuánto tardas en responder?

Un contacto que pediste y pagaste se enfría rápido. Si respondes en horas, compites con quien responde en minutos. Si tu equipo es de dos o más personas y los contactos viven en Excel o en el WhatsApp de cada uno, nadie sabe en qué va cada oportunidad. Lo explico a fondo en por qué se pierden ventas después del anuncio.

6. Las cuentas: ¿cuánto puedes pagar por un cliente?

Con tu ticket promedio y tu margen puedes calcular cuánto te deja cada venta y, por lo tanto, cuánto puedes pagar como máximo por conseguir un cliente sin perder dinero. Con ese número sabes si tu presupuesto tiene sentido y cuántas ventas necesitas para recuperarlo. Tienes el cálculo paso a paso en cuánto invertir en Google Ads.

7. Los anuncios: ¿hablan del problema de tu cliente?

Recién aquí miro los anuncios. Las preguntas son simples: ¿las palabras clave tienen demanda medida?, ¿los titulares hablan del problema del cliente o de la empresa?, ¿hay búsquedas excluidas para no pagar por curiosos?, ¿cada grupo de anuncios tiene su propio texto?

La forma rápida: el Diagnóstico NARVEX

Hacer todo esto a mano toma horas. Por eso armé el Diagnóstico NARVEX: respondes unas preguntas en 2 a 6 minutos y el informe se genera automáticamente. Lee lo público de tu web y tus redes, mide la demanda con datos del Planificador de Google, revisa qué estás midiendo, te dice dónde se pierden clientes, calcula cuánto invertir con tu ticket y tu margen, y te deja anuncios escritos para Google y redes. Es gratis y no pide tarjeta.

El diagnóstico se genera automáticamente. Si agendas una llamada, lo revisamos juntos para validar las prioridades y el siguiente paso.