01Quién trata tus datos
Este sitio y la aplicación de auditoría los opera Gustavo Narváez, bajo el nombre comercial NARVEX, con actividad en Nicaragua y clientes en Centroamérica y otros países.
Para cualquier asunto relacionado con tus datos, incluido ejercer los derechos del punto 08, escribí a narvaezpastora@gmail.com o por WhatsApp al +505 8932 9377.
02Qué datos se recogen
Si escribís por el formulario de contacto
- Nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp
- El mensaje que escribas y el plan por el que consultás
Si dejás tus datos en un formulario de Facebook o Instagram
Algunos anuncios de NARVEX abren un formulario dentro de Facebook o Instagram, sin salir de la app. Ahí se piden:
- Nombre, correo electrónico y teléfono o WhatsApp
- El nombre de tu empresa
- Qué querés mejorar primero y cuánto invertís hoy en anuncios
Esos datos los recoge Meta y pasan a mi CRM (Zoho) para responderte.
Si usás la auditoría gratuita en auditoria.narvexgrowth.com
Para entrar solo se pide el correo electrónico, sin contraseña. Si el correo es nuevo, entrás directo; si ya tiene cuenta, te llega un enlace de acceso a ese correo. Después, el formulario recoge información sobre tu negocio, no sobre vos como persona:
- Nombre del negocio, sitio web, industria y mercado donde están tus clientes
- Qué vendés, propuesta de valor, ticket promedio y competidores
- Objetivo, meta, plazo, presupuesto de medios y moneda
- Canales que usás, CRM, estado de tu marca y colores
- Perfiles de redes sociales y descripción de tu audiencia
- Opcionalmente, tu número de WhatsApp para darte seguimiento
Datos técnicos, en ambos casos
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- De dónde llegaste: buscador, anuncio o enlace directo, incluidos los identificadores de clic de campañas (
gclid,utm_*y similares)
03Para qué se usan
- Responder tu consulta y darte seguimiento comercial
- Generar tu informe de auditoría: los datos del negocio son la materia prima del diagnóstico
- Medir qué funciona en el sitio y en las campañas, de forma agregada
- Mostrarte anuncios de NARVEX en Facebook e Instagram si ya visitaste el sitio
- Mejorar el servicio: entender qué preguntas confunden o qué secciones no se leen
No se venden datos a terceros, no se ceden a listas de correo ajenas y no se usan para publicidad de otras empresas: solo para la de NARVEX.
04Con quién se comparten
Para prestar el servicio se usan proveedores que tratan datos por encargo. Cada uno tiene su propia política, enlazada abajo:
| Proveedor | Para qué | Qué recibe |
|---|---|---|
| Supabase | Acceso a la aplicación (sin contraseña) y base de datos | Tu correo y los datos del formulario |
| Vercel | Alojamiento de la aplicación de auditoría | Datos técnicos de conexión |
| GoDaddy | Alojamiento de este sitio | Datos técnicos de conexión |
| Anthropic | Redacción del informe con inteligencia artificial | Los datos del negocio del formulario y el contenido público de tu web |
| Zoho | CRM donde se gestionan los contactos comerciales | Nombre, correo, teléfono y origen del contacto |
| Analítica (GA4) y publicidad (Google Ads) | Datos de navegación y de campaña | |
| Meta | Publicidad en Facebook e Instagram, formularios de esos anuncios y medición (píxel de Meta) | Datos de navegación y de campaña; en sus formularios, los datos que dejes ahí |
| Microsoft | Clarity, mapas de calor y grabación agregada de sesiones | Datos de interacción con la página |
Sobre la inteligencia artificial, con claridad. El informe de auditoría lo redacta un modelo de Anthropic. Eso significa que la información de tu negocio que escribís en el formulario se envía a los servidores de Anthropic para poder generarlo. Si hay algo que preferís no compartir, sencillamente no lo escribas: el informe se genera igual con lo que sí pongas.
05Cookies y medición
El sitio usa cookies y tecnologías similares para medir y para mostrar anuncios de NARVEX:
- Google Analytics 4 (
G-9Q6J877CS7): saber cuánta gente visita el sitio, desde dónde y qué secciones lee. Se excluye a propósito el tráfico de robots. - Microsoft Clarity: ver de forma agregada dónde se hace clic y hasta dónde se baja en la página, para corregir lo que no se entiende.
- Google Ads: medir qué anuncios traen contactos reales. El identificador de clic se guarda en tu navegador durante la sesión y viaja con el formulario.
- Píxel de Meta: saber si un anuncio de Facebook o Instagram terminó en un contacto o un clic a WhatsApp, y poder mostrarte anuncios de NARVEX después de tu visita. No recibe tu nombre, tu correo ni tu teléfono.
Podés bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Los anuncios de Meta basados en tu actividad se pueden desactivar desde la configuración de anuncios de tu cuenta. El sitio sigue funcionando igual sin ellas: no hay ninguna función que dependa de que las aceptes.
06Cuánto tiempo se conservan
- Contactos comerciales en el CRM: mientras exista relación comercial o interés activo, y hasta 24 meses después del último contacto.
- Auditorías generadas: mientras tu cuenta exista, para que puedas volver a abrir tu informe cuando quieras.
- Datos de analítica: según la retención de cada plataforma, en formato agregado.
Podés pedir que se borre todo antes de esos plazos, en cualquier momento y sin dar explicaciones.
07Seguridad
Todo el tráfico va cifrado con HTTPS. El acceso a la aplicación no usa contraseñas que puedan filtrarse: un correo nuevo entra directo a una cuenta vacía, y una cuenta que ya existe solo se abre con un enlace de un solo uso enviado a su correo. Si la cuenta se abrió entrando directo, la primera vez que usás ese enlace queda verificada y se cierra cualquier otra sesión abierta con ella. Las claves de los servicios viven como variables de entorno cifradas en el servidor y nunca llegan al navegador. Cada cuenta solo puede ver sus propios informes.
Aun así, ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera una brecha que afecte a tus datos, te lo comunicaría por correo.
08Tus derechos
Podés pedir en cualquier momento:
- Acceso: una copia de los datos que tengo sobre vos
- Rectificación: corregir lo que esté mal
- Supresión: borrar tu cuenta, tus informes y tu ficha del CRM
- Oposición: dejar de recibir comunicaciones comerciales
- Portabilidad: llevarte tus datos en un formato legible
Escribí a narvaezpastora@gmail.com desde el mismo correo con el que te registraste. Respondo en un máximo de 30 días, y en la práctica bastante antes.
09Menores de edad
El servicio está dirigido a personas que dirigen o trabajan en un negocio. No está pensado para menores de 18 años y no se recogen sus datos a sabiendas.
10Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, como un proveedor nuevo o un dato distinto, se actualiza esta página y se cambia la fecha de arriba. Si el cambio afecta de forma importante a datos ya recogidos, aviso por correo a quien esté registrado.